Surfsharkは解約・返金できる？不安を解消する全手順｜最短3分で安心手続き！

「Surfsharkを解約したいけど、ちゃんと返金されるか不安…」「iPhoneで契約したけど手順がわからない…」
そんな不安を抱えている方に向けて、この記事ではSurfsharkの解約・返金方法をやさしく・具体的に解説します。

この記事を読めば、「最短3分」で解約・返金の方法がわかり、失敗や迷惑トラブルを避けながら手続きを完了できます。

「試してみたけど合わなかった」「他のVPNの方が良さそう」と感じた方も、安心して次の選択肢に進めるようになります。

筆者の実体験（VPN歴2年）を元に、解約方法や返金手順を解説します。初めてVPNを使う人にも、自分に合ったやり方で、わかりやすく解説して行くので安心してくださいね。

Surfsharkを解約・返金したい理由は？あなたに当てはまるタイプは？

Surfsharkを解約・返金したい理由は人によって異なります。

ここでは、よくある4つのパターンを紹介するので、自分に近いケースを見つけてみてください。

試してみたけど使いこなせなかった 1774749

「使い方が難しかった」「何ができるかわからなかった」という声は少なくありません。

でも、それはSurfsharkが複雑だからではなく、使う目的がまだはっきりしていなかっただけかもしれません。

「海外の動画を見たかった」「フリーWi-Fiが不安だった」──その理由を一度振り返ってみるのも良いですね。

目的が定まれば、VPNの操作もシンプルに感じられることが多いです。
もしそれでも使いにくいと感じるなら、30日以内に解約・返金が可能です。

代わりに、日本語サポートが充実しているMillenVPNのようなVPNを検討しても良いでしょう。

速度や接続が不安定で満足できなかった

「動画が途中で止まる」「海外サーバーに接続しにくい」と感じた方もいるでしょう。
VPNは通信環境に影響を受けやすく、Surfsharkでも使用状況によって快適さに差が出ます。
でも、すべてがVPNのせいとは限りません。

時間帯やサーバーの選び方を変えるだけで改善することもあります。

それでも安定しないなら、返金保証を利用して、速度重視のExpressVPNに切り替えるのも選択肢です。解約は「失敗」ではなく、より自分に合ったVPNを見つけるための一歩です。

サポート対応が不安・迷惑に感じた

「チャットが英語でわかりづらい」「対応が冷たくて迷惑だった」という不満も見られます。
解約・返金を希望したのにスムーズに進まず、不信感を抱いた方もいるでしょう。

ただ、これはサポートが必要になる前提のVPN選び”を見直すチャンスでもあります。

直感的に使える設計のVPNや、日本語で安心して問い合わせできるMillenVPNなどに切り替えることで、同じストレスは防げます。Surfsharkも、正しい手順を踏めば返金まで対応してくれるので、まずは落ち着いてチャットを利用してみてください。

最安値プランのタイミングと迷っている

「返金期間はまだあるけど、最安プランが出ていて迷っている」という声は多いです。

損をしたくないという気持ちは当然ですが、無理に急いで判断する必要はありません。

一度解約・返金をしてリセットした上で、本当に必要なタイミングで再契約する方が、納得感を持って選べます。
もし価格重視でVPNを探しているなら、CyberGhost VPNのような最安プランが充実しているサービスも視野に入れてみましょう。
「いま損しない」より、「あとで後悔しない」選び方が大切です。

Surfsharkの解約・返金方法｜公式・App Store・Google Play別にわかりやすく解説

Surfsharkの解約方法・返金手続きは、購入経路によって手続きが異なります。

ここからは、公式サイト、App Store（iPhone）、Google Play（Android）の3つのパターンに分けて、具体的な流れをわかりやすく解説します。

公式サイトから購入した場合（クレジットカード／PayPal）

先ずは、解約と返金までの流れ【公式サイトから購入した場合】をお伝えします。

チャット手順（日本語対応OK）

やりとりは日本語でOK。Google翻訳での自動対応なので英語が苦手でも問題ありません。

返金完了までの日数と注意点

• 解約が承認されると、登録メールアドレスに「サブスクリプション解約」のメールが届きます。
• 返金は通常、2〜10営業日以内に処理されます。
• 支払い方法に応じて、返金方法も同じ手段（クレジットカードやPayPal）になります。

iPhone／App Storeで購入した場合

次に、解約と返金までの流れ【iPhone／App Storeで購入した場合】をお伝えします。

Apple IDからの解約手順

この手続きでは「解約」のみで、返金は別途Appleへ申請が必要です。

返金申請はAppleカスタマーサポートへ

Apple経由の支払いは、SurfsharkではなくApple側の審査で返金可否が決定されます。対応までに数日かかることがあるため、余裕をもって申請しましょう。

Android／Google Playで購入した場合

最後に、解約と返金までの流れ【Android／Google Playで購入した場合】をお伝えします。

Googleアカウントからの解約

Android経由・Google Play経由も、解約と返金はそれぞれ別手続きになります。

返金のリクエスト方法

Google側で返金対応がされるため、処理日数は数日〜1週間程度かかることがあります。審査結果は登録メールに通知されます。

どの購入方法でも、Surfsharkの返金保証は購入から30日以内が条件です。

期限を過ぎると返金されない可能性があるため、早めの手続きがおすすめです。

解約・返金時のよくあるトラブルと注意点【迷惑と感じる前に確認】

Surfsharkの解約・返金はスムーズに行えることが多いですが、事前に知っておかないと「思ったより面倒」「対応が迷惑だった」と感じてしまうケースもあります。

ここでは、よくあるトラブルや注意点を4つに絞ってご紹介します。

自動更新をオフにするだけでは返金されない

Surfsharkには、アプリやマイページ上で自動更新をオフにする機能がありません。

つまり、自動更新を止める＝解約とはならず、返金もされないので注意が必要です。

返金を希望する場合は、必ずライブチャットかメールを使って、明確に「解約と返金」を申請する必要があります。自動更新をオフにしただけではサブスクリプションが継続し、返金保証も無効になります。

チャットがつながらない・対応が迷惑だった場合の対処法

「チャットがなかなかつながらない」「AI対応ばかりで迷惑に感じた」といった声もありますが、焦らず対応するのがポイントです。

最初にAIチャットが表示された場合は、「Live agent（スタッフに繋ぐ）」を選択することで、数分以内に人間のスタッフに切り替わります。日本語での入力も翻訳されるため、英語が苦手な方でも問題なく進められます。

それでも対応が遅いと感じた場合は、メールでの問い合わせも可能です。時間に余裕があるなら、チャットよりも丁寧に対応してもらえることもあります。

返金対象外になる支払い方法とは？

Surfsharkは30日間の返金保証がありますが、すべての支払い方法が対象になるわけではありません。

以下の方法で購入した場合、返金対象外になります：

この場合、Surfsharkに連絡しても返金はされず、購入元のサポート（AppleやAmazon）に直接返金申請を行う必要があります。

確実に返金保証を利用したい場合は、公式サイトからクレジットカードやPayPalで契約するのがおすすめです。

返金処理にかかる時間・失敗の原因

返金処理は、通常2〜10営業日以内に完了しますが、手続きのタイミングや支払い方法によっては時間がかかることがあります。

また、以下のようなケースでは返金が拒否される場合があります：

返金を確実に受けたい場合は、早めにチャットで「返金を希望」と明言し、返金理由も簡潔に伝えるのがコツです。

試用で終わらせる？最安値で継続する？迷っている方へアドバイス

「スマホで海外の配信を見たくて契約したけど、週末しか使ってない」「フリーWi-Fiの保護目的だったけど、結局ほとんど出番がなかった」──
使ってみたものの、思ったより活用しきれていないと感じて、返金するか、安いプランに変えるか迷っていませんか？

その迷いは当然です。VPNは「使う」「使わない」の二択ではなく、“自分に合った使い方”を試しながら見つけていくサービスだからです。
この章では、「いま解約するべきか、それとも続けて損しないか？」と迷っている方に向けて、判断のヒントや失敗しない選び方のコツを紹介します。

30日以内なら実質無料で試用可能

「Netflixが割安で観られるか試したかっただけ」「旅行先で一度使ってみたけど、それ以降使っていない」──そんな方も多いはずです。
Surfsharkには30日間の返金保証があるため、こうしたライトな使い方でも、満足できなければ全額返金してもらえます。

実際、初めてVPNを使う方の中には「VPNって結局必要だったのかな？」と迷うことも多く、使ってみないと自分に合っているかは分かりません。
でも、解約と返金をチャットで伝えるだけで済むので、難しく考える必要はありません。

「なんとなく続けて損したくない」と思っているなら、まずは試用期間中に解約して返金を受けるのも立派な選択肢です。

最安値プランに切り替える方法

「もうちょっと使ってみたい気もする」「動画視聴に便利だから、解約は惜しい」──そう思い始めた方には、最安値プランへの切り替えがぴったりです。

Surfsharkの2年プランは、月額300円台で使える業界トップクラスの安さ。
チャットサポートに「返金ではなく、長期プランに切り替えたい」と伝えると、プラン変更に対応してくれることもあります。

ただし、いったん解約してしまうと、キャンペーン価格に戻れないこともあるため注意が必要です。「今のうちに決めておけばよかった…」と後悔しないよう、ちょっとでも使い続けたい気持ちがあるなら、最安値プランまたは料金の安い他のVPNを検討するのも賢い選択です。

「一度解約→再契約」の落とし穴と注意点

「とりあえず返金して、また必要になったら契約し直せばいい」と考える方も多いです。
けれども、一度解約してから再契約すると、いくつかの落とし穴があります。

今後の使い方をしっかり想像したうえで、「解約するか」「最安値プランに移行するか」を検討するようにしましょう。

Surfsharkが合わなかった方におすすめのVPN3選【全て返金保証あり】

ここでは、Surfsharkで感じた不満やトラブルをカバーできる、信頼性の高いVPNを3つご紹介します。すべて30日間の返金保証付きなので、安心して試すことができます。

どのVPNサービスにも返金保証期間があるので、お試し利用が可能！「Surfsharkは合わなかったけど、他におすすめのVPNサービスはないかな？」と考えている人は、参考にしてみて。

NordVPN｜価格と機能のバランスを重視する方に

「月額が高い割に使いこなせなかった」「結局何ができるのかよくわからなかった」──そんな方には、コストと機能のバランスに優れたNordVPNがぴったりです。

NordVPNは、総合力が高く、費用を抑えて高速通信を利用したい人におすすめです。

83カ国に6,000台以上のサーバーを展開しながら、**24ヶ月プランなら月600円前後で利用可能。**また、アプリの操作が直感的で分かりやすく、VPN初心者でもスムーズに使い始められます。

サポートは自動翻訳付きで日本語対応。Surfsharkのチャットがわかりにくかった人でも安心して相談可能です。

はじめてVPNを使う方や、価格と使いやすさの両方を重視したい方おすすめです！

▼公式サイト▼

関連記事：「【たった3分】NordVPNの使い方と登録方法を解説！画像付き&簡単ステップでご紹介！」

ExpressVPN｜速度・安定性重視派におすすめ

動画がカクつく、接続が不安定だった──そんなストレスを感じた方には、ExpressVPNがおすすめです。世界105カ国以上に広がる3,000台以上の高速サーバーを備え、特にNetflixやYouTubeなどの動画視聴で抜群の安定感を発揮します。

ExpressVPNは、通信の速さと安定性の高さを重視する人におすすめです。

また、AES-256暗号化とノーログポリシーによりセキュリティ性能も非常に高く、ビジネス用途にも対応可能です。サポートは24時間365日、日本語にも対応しているため、「チャットのやり取りが迷惑だった」と感じた方にも安心。

▼公式サイト▼

関連記事：「ExpressVPNの使い方は？契約〜利用までの流れを解説！速度重視派は必見！」

MillenVPN｜日本語サポートで安心したい国内派に

「英語サポートが不安だった」「もっと簡単なサポートが欲しかった」──そう感じた方には、安心の日本語サポートが受けられる日本企業が運営するMillenVPNが最適です。

メール・チャットボット対応で平日は日本語のサポートも可能。さらに最短7日プランから始められるので、短期間だけ使いたい人にもやさしい設計です。

日本国内に最適化されたサーバーも用意されており、日本の動画サービスに強く、混雑時でも安定した速度が出せる点が魅力です。

サポート対応を重視したい方、日本語でやりとりしたい方、短期間だけVPNを使いたい方には、特におすすめ！

▼公式サイト▼

関連記事：「MillenVPNの評判徹底解説！特徴や使い方、安全性を詳しく解説」

Surfshark解約・返金に関するよくある質問（FAQ）

はじめてVPNを使う方でも安心して手続きできるように、Surfsharkの解約・返金に関する「よくある質問」とその答えをまとめました。

返金メールが届かない場合は？

迷惑メールフォルダや登録アドレスを確認し、それでも届かない場合は再度チャットで問い合わせましょう。

Surfsharkからの返金完了メールは通常24時間以内に届きますが、迷惑メールに振り分けられていたり、入力したアドレスに誤りがあると届かないことがあります。

たとえば、「チャットで返金OKと言われたのに、メールが来ない」と感じた場合も、実際には処理が進んでいて翌日に届いたという例もあります。

解約後も使えますか？

はい、契約期間中は解約後も引き続き使えます。

Surfsharkは「解約＝即利用停止」ではなく、残りの契約期間までは通常通りVPN機能を利用できます。ただし、返金を希望する場合は早めに利用を止めることをおすすめします。

たとえば、月初に契約してすぐ解約した場合でも、30日以内なら全額返金の対象になり、その間はずっとVPNが使えます。

iPhoneでの手続きはややこしい？

App Store経由の手続きはやや手順が多いですが、流れを知っていれば簡単に対応できます。

SurfsharkをiPhoneで契約した場合、公式サイトではなくApple IDから「サブスクリプションの解約」と、Appleのサポート経由で「返金申請」が必要です。

たとえば、iPhoneの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」→「Surfshark」→「キャンセル」の順で進め、その後、Apple公式ページから返金申請を行います。

チャットで日本語は通じますか？

はい、日本語で入力すれば翻訳機能を通じてスタッフに伝わります。

Surfsharkのチャットは英語対応が基本ですが、日本語で入力すると自動で翻訳されます。また、「Live agent（スタッフと話す）」を選べばAIではなく人間のスタッフが対応してくれるので安心です。

たとえば、「解約と返金をお願いします」と日本語で送っても、そのまま伝わり対応してもらえます。

アカウントを削除するには？

解約とは別に、チャットやメールで「アカウント削除」を依頼する必要があります。

Surfsharkのアカウント削除は自動で行われないため、利用終了後に希望する場合は、サポートに依頼して手続きします。

たとえば、返金処理後に「今後一切使わないので、データも消したい」と伝えることでアカウントごと削除してもらえます。

迷惑メールが来るようになるって本当？

Surfsharkの利用が原因で迷惑メールが増えることは基本的にありません。

Surfsharkはノーログポリシーを採用しており、ユーザー情報を販売・共有することはありません。ただし、登録したメールアドレスを他のサービスと併用している場合、そちらが原因の可能性もあります。

たとえば、返金後もSurfsharkから届くのは「確認メール」や「更新案内」のみで、迷惑な広告メールなどは一切ありませんでした。

まとめ：Surfshark解約・返金の手続きは簡単です！

Surfsharkを使ってみたけれど、「思っていたより使わなかった」「通信が不安定だった」「チャット対応が合わなかった」──そんな理由で解約や返金を考えるのは、まったくおかしなことではありません。
むしろ、30日以内であれば全額返金が受けられるという制度そのものが、「一度試してから判断していいですよ」というSurfshark側の姿勢の表れです。

つまり、解約は失敗ではなく、納得のいく選択をするための一つのプロセス。
そしてその結果、「やっぱりVPNが必要だ」と気づいたなら、自分に合ったVPNを選び直せばいいのです。

たとえば、

それぞれに特徴があり、Surfsharkで感じた不満を補ってくれる選択肢がしっかり存在しています。

この記事で解説した手順を踏めば、解約も返金も3分で完了します。
後悔しないVPN選びのために、一度立ち止まって考え直す時間こそが、次の納得感ある選択につながります。
あなたにとって本当に使いやすいVPNと出会うきっかけになれば、この記事の役目は果たせたと言えるでしょう。